Политика возвратов и отмены

Дата вступления в силу: 2026-05-07 · Версия документа: 2026-05-07

Настоящая Политика дополняет Условия использования и объясняет порядок отмены, возвратов и чарджбеков для платных тарифов Сервиса.

1. Бесплатный тариф

Бесплатный тариф не требует оплаты. Возвращать нечего. Аккаунт можно удалить в любой момент в настройках.

2. Платные тарифы — отмена подписки

• Платную подписку можно отменить в любой момент в настройках аккаунта.
• Отмена вступает в силу в конце текущего периода списания. Доступ к платным функциям сохраняется до конца этого периода.
• При отмене в середине оплаченного периода мы не пересчитываем и не возвращаем неиспользованную часть текущего расчётного периода.
• После отмены аккаунт переводится на Free. Ваши данные хранятся согласно Политике конфиденциальности.

3. Возвраты — первый платный период

В качестве жеста доброй воли сверх требований закона мы вернём первый платный период полностью, если соблюдены все условия:

• Вы запрашиваете возврат в течение 14 дней с первого платного списания.
• Вы не активно пользовались платными функциями (мы смотрим логи активности; менее 20 % месячной квоты тарифа на вызовы ИИ / сгенерированные декларации).
• Вы пишете на info@xprofitx.com с адреса, привязанного к учётной записи, указав ID вашей учётной записи.

Если возврат одобрен, средства возвращаются на исходный способ оплаты в течение 14 дней. Аккаунт сразу переводится на бесплатный тариф.

4. Возвраты — последующие периоды

После первого платного периода возвраты — на наше усмотрение. Примеры случаев, когда мы обычно возвращаем:

• Списание прошло по ошибке (напр., двойное списание, списание после отмены).
• Документированный простой Сервиса более 24 часов подряд в течение оплаченного месяца.
• Обязательные возвраты по эстонскому или EU потребительскому праву, отказ от которых не может быть юридически осуществлён.

5. Право потребителя на отказ

По эстонскому Закону о защите прав потребителей (TKS) § 49 потребитель имеет 14 дней на безусловный отказ от дистанционного договора. Принимая Условия и начиная использовать платные функции, вы даёте явное согласие начать предоставление цифровой услуги до истечения 14 дней и подтверждаете, что теряете право на отказ по TKS § 53 lg 4 p 14. Пока вы не начали использовать платные функции, право на отказ сохраняется — напишите на info@xprofitx.com с темой «Отказ — TKS § 49», и мы вернём полную плату за первый период в течение 14 дней после получения уведомления (TKS § 56) на исходный способ оплаты.

Настоящая Политика не ограничивает ваши иные императивные потребительские права по эстонскому или EU праву, включая двухлетнюю гарантию несоответствия цифровой услуги по TKS § 75¹. Если Сервис существенно не соответствует договору, уведомите нас в течение 2 месяцев со дня обнаружения; мы исправим, заменим или вернём согласно закону.

6. Чарджбеки

Если вы инициируете чарджбек через банк/эмитента карты, мы можем приостановить аккаунт до разрешения спора. Просим сначала связаться с нами — большинство вопросов решается быстрее напрямую, чем через чарджбек.

Если чарджбек разрешён платёжным процессором в нашу пользу, мы вправе взимать разумный административный сбор за время на оспаривание, не превышающий спорной суммы.

7. Валюта и налоги

Возвраты — в исходной валюте платежа (EUR) и на исходный способ оплаты. Если исходный счёт включал НДС, элемент НДС возвращается вместе с основной суммой, и выпускается корректирующий счёт (kreeditarve). Банковские комиссии за входящий возврат не возмещаются.

Если исходный способ оплаты недоступен (закрытая карта, заблокированный счёт), возврат выплачивается SEPA-переводом на проверенный заменяющий IBAN, предоставленный держателем аккаунта в письменной форме.

8. Как запросить возврат

Напишите на info@xprofitx.com с адреса, привязанного к аккаунту, указав: email аккаунта, номер счёта, дату списания и краткую причину. Подтверждаем получение в течение 2 рабочих дней, решение — в течение 10 рабочих дней.

9. Изменения

Мы можем обновлять настоящую Политику. О существенных изменениях сообщается по эл. почте, и они применяются только на будущее — возвраты по платежам, совершённым до изменения, решаются по редакции, действовавшей на момент платежа.